PLEN
local_shipping

easyclearance.pl

Zacznij teraz

Easy Clearance

Regulamin Swiadczenia Uslug

Obowiazuje od: 3 marca 2026 Ostatnia aktualizacja: 3 marca 2026

Regulamin okresla zasady swiadczenia uslug przez easyclearance.pl na rzecz klientow B2B, w tym skladanie zlecen, odpowiedzialnosc za dane i dokumenty, zasady platnosci, reklamacji oraz wspolpracy z organami celnymi.

1) Dane Uslugodawcy i definicje

  1. Uslugodawca: PLUTOS TEAM AGENT LTD, Company number 12923103, Registered office: Oriel House, 26 The Quadrant, Richmond, England, TW9 1DL (dalej: "Uslugodawca").
  2. Kontakt: e-mail: kontakt@easyclearance.pl (w tym reklamacje), tel./WhatsApp: +44 0333 335 5072, +44 7404 091503.
  3. Serwis: strona internetowa easyclearance.pl i powiazane podstrony (dalej: "Serwis").
  4. Klient: podmiot korzystajacy z uslug w ramach dzialalnosci gospodarczej (B2B), w tym importer, eksporter, przewoznik, spedytor lub podmiot dzialajacy w ich imieniu (dalej: "Klient").
  5. Uslugi: czynnosci zwiazane z obsluga formalnosci celnych i powiazanych, w tym przygotowanie i skladanie zgloszen/deklaracji, wsparcie proceduralne, weryfikacja dokumentow (dalej: "Uslugi").
  6. Zlecenie: zamowienie Uslug przez Klienta (formularz/e-mail/telefon/WhatsApp/inny kanal uzgodniony) obejmujace zakres, dane i dokumenty (dalej: "Zlecenie").
  7. Organy/Urzed celny: wlasciwe organy celne/graniczne lub inne instytucje kontrolne.

2) Zakres Uslug i charakter wspolpracy

  1. Uslugodawca swiadczy Uslugi w szczegolnosci w zakresie:
    a) zgloszen importowych/eksportowych (UK/EU),
    b) ENS/SSD, GMR oraz wsparcia w procedurach granicznych,
    c) tranzytu (np. T1/T2),
    d) konsultacji i weryfikacji dokumentow.
  2. Uslugodawca dziala jako przedstawiciel Klienta przed urzedem celnym w zakresie wynikajacym ze Zlecenia i udzielonych upowaznien (pelnomocnictw).
  3. Uslugodawca nie jest przewoznikiem ani operatorem magazynu i nie odpowiada za transport, przechowanie, stan lub utrate towaru (chyba ze strony uzgodnia inaczej na pismie).

3) Zlozenie Zlecenia i rozpoczecie realizacji

  1. Zlecenie mozna zlozyc przez formularz w Serwisie, e-mail, telefon/WhatsApp lub inny uzgodniony kanal.
  2. Realizacja rozpoczyna sie po spelnieniu lacznie:
    a) potwierdzeniu zakresu Uslug,
    b) dostarczeniu wymaganych danych i dokumentow,
    c) akceptacji wyceny/warunkow oraz (jesli dotyczy) potwierdzeniu platnosci.
  3. Klient przyjmuje do wiadomosci, ze brak danych/dokumentow lub ich niespojnosc moze opoznic realizacje lub uniemozliwic wykonanie Uslugi.

4) Upowaznienia i reprezentacja przed organami

  1. Klient zobowiazuje sie dostarczyc wszelkie wymagane upowaznienia/pelnomocnictwa oraz dane identyfikacyjne niezbedne do reprezentacji (np. EORI, dane rejestrowe, dane osoby kontaktowej).
  2. Jezeli przepisy lub procedura wymagaja odrebnych zgod/pelnomocnictw, Klient dostarcza je niezwlocznie w formie wymaganej przez organ lub system.
  3. Klient ponosi odpowiedzialnosc za to, aby osoby przekazujace instrukcje Uslugodawcy byly uprawnione do dzialania w imieniu Klienta.

5) Dane i dokumenty - odpowiedzialnosc Klienta

  1. Klient ponosi pelna odpowiedzialnosc za prawdziwosc, kompletnosc i spojnosc danych oraz dokumentow przekazywanych do realizacji Uslug, w szczegolnosci: faktur, packing list, dokumentow transportowych (CMR/AWB/BL), opisu towaru, wartosci, masy, kraju pochodzenia, klasyfikacji towaru, zezwolen/certyfikatow, warunkow Incoterms, danych kontrahentow i przewoznika.
  2. Uslugodawca moze odmowic zlozenia zgloszenia lub wstrzymac realizacje, jesli dane sa niekompletne, sprzeczne, budza uzasadnione watpliwosci lub niosa ryzyko niezgodnosci.
  3. Klient zobowiazuje sie do niezwlocznego informowania o zmianach, ktore wplywaja na Zlecenie (np. termin przekroczenia granicy, trasa, numer rezerwacji, pojazd, przewoznik).

6) Due diligence / weryfikacja Klienta (KYC) i prawo odmowy

  1. Uslugodawca moze zazadac informacji/dokumentow w celu weryfikacji Klienta i transakcji (due diligence/KYC), w tym potwierdzenia danych firmy, struktury, charakteru towarow, pochodzenia oraz podstaw handlowych.
  2. Uslugodawca ma prawo odmowic przyjecia Zlecenia lub wstrzymac realizacje, jezeli:
    a) Klient nie dostarcza wymaganych danych/dokumentow,
    b) informacje sa niespojne lub budza uzasadnione watpliwosci,
    c) istnieje podejrzenie naruszenia przepisow lub ryzyko nieakceptowalne operacyjnie.
  3. Wstrzymanie/odmowa z ww. powodow nie stanowi nienalezytego wykonania uslugi.

7) Wynagrodzenie, platnosci i koszty stron trzecich

  1. Wynagrodzenie za Uslugi jest ustalane indywidualnie (wycena) lub zgodnie z cennikiem opublikowanym w Serwisie (jesli dotyczy).
  2. Oplaty urzedowe, cla/podatki, depozyty, oplaty terminalowe/portowe, koszty przewoznikow i inne koszty stron trzecich co do zasady nie sa wliczone w wynagrodzenie Uslugodawcy, chyba ze uzgodniono inaczej na pismie.
  3. Uslugodawca moze wymagac przedplaty lub zabezpieczenia kosztow, szczegolnie w trybie pilnym lub przy uslugach podwyzszonego ryzyka.
  4. Brak platnosci lub brak potwierdzenia pokrycia kosztow moze skutkowac wstrzymaniem realizacji.

8) Terminy realizacji i czynniki niezalezne

  1. Terminy realizacji zaleza m.in. od kompletnosci danych, rodzaju procedury, dzialania systemow urzedowych, kontroli oraz decyzji organow.
  2. Uslugodawca nie odpowiada za opoznienia wynikajace z przyczyn niezaleznych, w tym w szczegolnosci: awarii systemow urzedowych, decyzji organow, kontroli, zdarzen losowych, dzialan przewoznikow.

9) Odpowiedzialnosc - kluczowe zabezpieczenia agencji

  1. Uslugodawca realizuje Uslugi z nalezyta starannoscia, jednak nie gwarantuje:
    a) decyzji organow,
    b) braku kontroli, zatrzyman lub dodatkowych wymogow,
    c) czasu odprawy zaleznego od organow i systemow.
  2. Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za:
    a) bledy/braki w danych i dokumentach dostarczonych przez Klienta lub jego kontrahentow/przewoznikow,
    b) skutki instrukcji Klienta, jezeli prowadza do ryzyk/niezgodnosci,
    c) kary, mandaty, odsetki i inne obciazenia nalozone przez organy w zwiazku z dzialaniami Klienta lub stron trzecich,
    d) utracone korzysci oraz szkody posrednie.
  3. Jezeli odpowiedzialnosc Uslugodawcy nie moze zostac wylaczona, jest ona ograniczona do wysokosci wynagrodzenia Uslugodawcy za dane Zlecenie (limit odpowiedzialnosci), o ile bezwzglednie obowiazujace przepisy nie stanowia inaczej.

10) Indemnity (zwrot kosztow) - ochrona Uslugodawcy

  1. Klient zobowiazuje sie zwrocic Uslugodawcy uzasadnione koszty, straty, roszczenia, kary i wydatki (w tym koszty obslugi prawnej) poniesione przez Uslugodawce w zwiazku z:
    a) nieprawdziwymi/niekompletnymi danymi lub dokumentami przekazanymi przez Klienta,
    b) instrukcjami Klienta sprzecznymi z prawem lub prowadzacymi do niezgodnosci,
    c) dzialaniami przewoznika/kontrahentow Klienta, na ktore Uslugodawca nie ma wplywu,
    d) roszczeniami osob trzecich wynikajacymi z danych/instrukcji Klienta.

11) Zmiany i anulowanie Zlecenia

  1. Zmiany Zlecenia po rozpoczeciu realizacji moga wymagac dodatkowej oplaty i/lub wydluzenia terminu.
  2. W razie anulowania Zlecenia po rozpoczeciu prac Klient moze zostac obciazony kosztami wykonanych czynnosci oraz kosztami stron trzecich poniesionych przez Uslugodawce.

12) Reklamacje

  1. Reklamacje nalezy zglaszac na adres: kontakt@easyclearance.pl w terminie 7 dni od wykonania Uslugi lub od dnia, w ktorym Klient mogl ja rozsadnie ocenic.
  2. Reklamacja powinna zawierac: numer Zlecenia (jesli jest), opis problemu, wskazanie oczekiwanego rozwiazania oraz dokumenty potwierdzajace okolicznosci.
  3. Uslugodawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji; w sprawach zlozonych termin moze ulec wydluzeniu po poinformowaniu Klienta.

13) Poufnosc i dane osobowe

  1. Strony zobowiazuja sie do zachowania poufnosci informacji handlowych i operacyjnych uzyskanych w zwiazku z realizacja Zlecenia.
  2. Dane osobowe (jesli wystepuja) przetwarzane sa zgodnie z Polityka prywatnosci opublikowana w Serwisie.

14) Zmiany Regulaminu

  1. Uslugodawca moze zmienic Regulamin z waznych przyczyn (np. zmiana przepisow, zmiana zakresu Uslug).
  2. Zmiany obowiazuja od dnia publikacji w Serwisie, chyba ze wskazano inaczej.

15) Prawo wlasciwe i spory

  1. Regulamin podlega prawu Anglii i Walii.
  2. Spory strony beda staraly sie rozwiazac polubownie, a w razie braku porozumienia beda rozstrzygane przez sady wlasciwe dla siedziby Uslugodawcy, o ile przepisy bezwzglednie obowiazujace nie stanowia inaczej.