PLENDEFRNLPTESIT
local_shipping

easyclearance.pl

Aanvraag indienen

Easy Clearance

Algemene voorwaarden van Easy Clearance

Ingangsdatum: 3 maart 2026 Laatst bijgewerkt: 3 maart 2026

Vertaling uitsluitend ter informatie. Deze Nederlandse versie van de algemene voorwaarden is alleen bedoeld ter informatie. Juridisch bindend is uitsluitend de Engelse versie: Terms of Service. Bij verschillen tussen beide versies is de Engelse tekst doorslaggevend.

Deze algemene voorwaarden regelen de dienstverlening van Easy Clearance aan zakelijke klanten (B2B), waaronder opdrachten, documentvereisten, betalingsregels, klachten, de verdeling van aansprakelijkheid en de samenwerking met douane- en grensautoriteiten.

1) Gegevens van de dienstverlener en definities

  1. Dienstverlener: PLUTOS TEAM AGENT LTD, Company number (Brits handelsregisternummer) 12923103, Registered office (statutair adres): Oriel House, 26 The Quadrant, Richmond, England, TW9 1DL ("Dienstverlener").
  2. Contact (ook voor klachten): kontakt@easyclearance.pl; telefoon/WhatsApp: +44 7404 091503, +44 7404 091503.
  3. Website: easyclearance.pl en de bijbehorende pagina's ("Website").
  4. Klant: een onderneming die gebruikmaakt van de Diensten (B2B), waaronder importeurs, exporteurs, vervoerders, expediteurs of hun vertegenwoordigers ("Klant").
  5. Diensten: douanegerelateerde diensten en ondersteunende werkzaamheden, waaronder het opstellen en indienen van douaneaangiften en de bijbehorende documentatie ("Diensten").
  6. Opdracht: een verzoek om Diensten dat wordt ingediend via formulier, e-mail, telefoon, WhatsApp of een ander overeengekomen kanaal ("Opdracht").

2) Diensten en relatie tussen partijen

  1. De Dienstverlener levert Diensten zoals invoer- en uitvoeraangiften (VK/EU), ENS/SSD, ondersteuning bij GMR, douanevervoer (T1/T2), consultaties en documentcontroles.
  2. De Dienstverlener treedt op als vertegenwoordiger van de Klant tegenover douane- en grensautoriteiten, voor zover dit is toegestaan en op basis van de machtigingen en instructies van de Klant.
  3. De Dienstverlener is geen vervoerder of opslaghouder en is niet verantwoordelijk voor vervoer, opslag, verlies of beschadiging van goederen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3) Opdrachten en start van de werkzaamheden

  1. Opdrachten kunnen worden geplaatst via de Website, e-mail, telefoon/WhatsApp of andere overeengekomen kanalen.
  2. De werkzaamheden starten zodra de omvang is bevestigd, de vereiste informatie is ontvangen en de vergoedingen (indien van toepassing) zijn bevestigd of betaald.
  3. Ontbrekende, tegenstrijdige of onduidelijke informatie kan de uitvoering vertragen of onmogelijk maken.

4) Machtigingen en vertegenwoordiging

  1. De Klant moet alle machtigingen/volmachten en identificatiegegevens verstrekken die nodig zijn om de Klant te vertegenwoordigen (bijv. EORI-nummer, bedrijfsgegevens, gemachtigde contactpersoon).
  2. Als een procedure specifieke machtigingen of formulieren vereist, moet de Klant deze tijdig aanleveren in het formaat dat de autoriteit of het systeem voorschrijft.
  3. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat instructies worden gegeven door daartoe bevoegde personen.

5) Verantwoordelijkheden van de Klant (juistheid van gegevens)

  1. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en consistentie van alle gegevens en documenten die voor aangiften worden gebruikt, waaronder facturen, paklijsten, vervoersdocumenten (CMR/AWB/BL), goederenomschrijving, waarde, gewicht, oorsprong, tariefindeling (classificatie), vergunningen/certificaten, Incoterms en gegevens van vervoerders/contractanten.
  2. De Dienstverlener mag weigeren een aangifte in te dienen of de uitvoering opschorten als informatie onvolledig of tegenstrijdig is, gegronde twijfel oproept of een compliancerisico met zich meebrengt.
  3. De Klant moet wijzigingen die de Opdracht beïnvloeden onverwijld melden (route, tijdstip van de grensovergang, boekingsreferenties, voertuig, vervoerder enz.).

6) Due diligence / KYC en recht om te weigeren

  1. De Dienstverlener kan due-diligence- of KYC-informatie opvragen om de Klant en de transactie te beoordelen.
  2. De Dienstverlener mag de uitvoering weigeren of opschorten wanneer:
    a) de vereiste informatie niet wordt verstrekt,
    b) de informatie tegenstrijdig is of gegronde bezwaren oproept,
    c) er een vermoeden bestaat van een wetsovertreding of van een onaanvaardbaar operationeel of compliancerisico.
  3. Een dergelijke weigering of opschorting geldt niet als tekortkoming in de levering van de Diensten.

7) Vergoedingen, betalingen en kosten van derden

  1. Vergoedingen worden per geval overeengekomen (offerte) of volgen een tarievenpagina op de Website (indien van toepassing).
  2. Overheidsheffingen, rechten/belastingen, waarborgsommen/voorschotten, terminal- en havenkosten, kosten van vervoerders en andere kosten van derden zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. De Dienstverlener kan vooruitbetaling of zekerheid voor kosten verlangen, vooral bij spoedeisende werkzaamheden of werkzaamheden met een hoger risico.
  4. Als een betaling achterstallig is of de kosten niet zijn gedekt, mag de Dienstverlener de uitvoering opschorten.

8) Doorlooptijden en externe factoren

  1. Doorlooptijden zijn afhankelijk van de volledigheid van de gegevens, het soort procedure, overheidssystemen, controles en beslissingen van autoriteiten.
  2. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten zijn macht, waaronder systeemstoringen, controles, beslissingen van autoriteiten, overmacht of vertragingen bij vervoerders.

9) Aansprakelijkheid (belangrijkste waarborgen)

  1. De Dienstverlener voert de Diensten uit met redelijke vakkundigheid en zorg, maar garandeert niet:
    a) beslissingen van autoriteiten,
    b) het uitblijven van controles, vasthoudingen of aanvullende eisen,
    c) afhandelingstijden die afhangen van autoriteiten of overheidssystemen.
  2. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor:
    a) fouten of omissies in door de Klant verstrekte gegevens/documenten (ook die afkomstig zijn van vervoerders of andere derden),
    b) gevolgen van instructies van de Klant die compliancerisico's veroorzaken,
    c) boetes, rente of heffingen die autoriteiten opleggen als gevolg van handelen of nalaten van de Klant of van derden,
    d) indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst.
  3. Waar aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot de vergoedingen die voor de betreffende Opdracht zijn betaald of verschuldigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

10) Vrijwaring

  1. De Klant vrijwaart de Dienstverlener voor redelijke verliezen, vorderingen, boetes en kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie, onrechtmatige instructies, handelingen van de vervoerders of contractanten van de Klant, of vorderingen van derden die verband houden met gegevens of instructies van de Klant.

11) Wijzigingen en annulering

  1. Wijzigingen na de start van de werkzaamheden kunnen extra tijd en/of extra vergoedingen vergen.
  2. Bij annulering na de start van de werkzaamheden kunnen de verrichte werkzaamheden en reeds gemaakte kosten van derden aan de Klant in rekening worden gebracht.

12) Klachten

  1. Klachten moeten worden ingediend via kontakt@easyclearance.pl binnen 7 dagen na afronding, of na het moment waarop de Klant de Dienst redelijkerwijs kon beoordelen.
  2. De klacht moet het referentienummer van de Opdracht (indien beschikbaar), een omschrijving, de gewenste oplossing en ondersteunende documenten bevatten.
  3. De Dienstverlener reageert binnen 14 dagen; complexe zaken kunnen langer duren, en de Klant wordt daarover geïnformeerd.

13) Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

  1. Vertrouwelijkheid geldt voor commerciële en operationele informatie.
  2. Persoonsgegevens (indien van toepassing) worden verwerkt volgens het privacybeleid van de Website.

14) Wijzigingen van deze voorwaarden

  1. De Dienstverlener kan deze voorwaarden om gegronde redenen bijwerken (wetswijzigingen, aanpassingen van de dienstverlening).
  2. Wijzigingen gelden vanaf de publicatie op de Website, tenzij anders vermeld.

15) Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze voorwaarden is het recht van England & Wales (Engeland en Wales) van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is voor de plaats van het statutaire adres van de Dienstverlener, behoudens dwingend recht.