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Easy Clearance

Termini di servizio Easy Clearance

Data di entrata in vigore: 3 marzo 2026 Ultimo aggiornamento: 3 marzo 2026

Traduzione a scopo informativo. Questa versione italiana dei Termini di servizio è fornita esclusivamente a titolo informativo. L’unica versione giuridicamente vincolante è quella in lingua inglese: Terms of Service. In caso di discrepanze tra le due versioni prevale il testo inglese.

I presenti Termini disciplinano la prestazione dei servizi Easy Clearance a clienti B2B, inclusi gli ordini, i requisiti documentali, le regole di pagamento, i reclami, la ripartizione delle responsabilità e la collaborazione con le autorità doganali e di frontiera.

1) Dati del Fornitore e definizioni

  1. Fornitore: PLUTOS TEAM AGENT LTD, numero di registrazione della società (Company number) 12923103, sede legale: Oriel House, 26 The Quadrant, Richmond, England, TW9 1DL («Fornitore»).
  2. Contatti (anche per i reclami): kontakt@easyclearance.pl; telefono/WhatsApp: +44 7404 091503, +44 7404 091503.
  3. Sito web: easyclearance.pl e le relative pagine («Sito»).
  4. Cliente: un soggetto economico che utilizza i Servizi (B2B), inclusi importatori, esportatori, vettori, spedizionieri o i loro rappresentanti («Cliente»).
  5. Servizi: servizi in ambito doganale e attività di supporto, inclusa la predisposizione e la presentazione di dichiarazioni doganali e della relativa documentazione («Servizi»).
  6. Ordine: una richiesta di Servizi inviata tramite modulo, e-mail, telefono, WhatsApp o altro canale concordato («Ordine»).

2) Servizi e rapporto tra le parti

  1. Il Fornitore presta Servizi che comprendono dichiarazioni di importazione/esportazione (Regno Unito/UE), ENS/SSD, supporto GMR, transito (T1/T2), consulenze e verifiche documentali.
  2. Il Fornitore agisce in qualità di rappresentante del Cliente dinanzi alle autorità doganali e di frontiera, nei limiti consentiti e sulla base delle autorizzazioni e delle istruzioni del Cliente.
  3. Il Fornitore non è un vettore né un gestore di magazzino e non risponde del trasporto, della custodia, della perdita o del danneggiamento delle merci, salvo diverso accordo scritto.

3) Ordini e avvio delle attività

  1. Gli Ordini possono essere effettuati tramite il Sito, via e-mail, telefono/WhatsApp o altri canali concordati.
  2. Le attività hanno inizio una volta confermato l’ambito, ricevute le informazioni necessarie e confermati/pagati i compensi (ove applicabili).
  3. Informazioni mancanti, incoerenti o poco chiare possono ritardare o impedire la prestazione.

4) Autorizzazioni e rappresentanza

  1. Il Cliente deve fornire tutte le autorizzazioni/procure e gli identificativi necessari per essere rappresentato (ad es. EORI, dati societari, referente autorizzato).
  2. Se una procedura richiede autorizzazioni o moduli specifici, il Cliente deve fornirli tempestivamente nel formato richiesto dall’autorità o dal sistema.
  3. Il Cliente è responsabile di garantire che le istruzioni siano impartite da persone debitamente autorizzate.

5) Obblighi del Cliente (correttezza dei dati)

  1. Il Cliente è pienamente responsabile della correttezza, completezza e coerenza di tutti i dati e documenti utilizzati per le dichiarazioni, inclusi fatture, packing list, documenti di trasporto (CMR/AWB/BL), descrizione delle merci, valore, peso, origine, classificazione, licenze/certificati, Incoterms e dati del vettore o dell’appaltatore.
  2. Il Fornitore può rifiutare la presentazione di una dichiarazione o sospendere la prestazione se le informazioni sono incomplete, incoerenti, ragionevolmente dubbie o comportano un rischio di conformità.
  3. Il Cliente deve comunicare senza ritardo qualsiasi modifica che incida sull’Ordine (percorso, orario di attraversamento, riferimenti di prenotazione, veicolo, vettore ecc.).

6) Due diligence / KYC e diritto di rifiuto

  1. Il Fornitore può richiedere informazioni di due diligence / KYC per valutare il Cliente e l’operazione.
  2. Il Fornitore può rifiutare o sospendere la prestazione qualora:
    a) le informazioni richieste non vengano fornite,
    b) le informazioni siano incoerenti o sollevino ragionevoli dubbi,
    c) vi sia il sospetto di una violazione di legge o un rischio operativo/di conformità inaccettabile.
  3. Tale rifiuto o sospensione non costituisce mancata prestazione dei Servizi.

7) Compensi, pagamenti e costi di terzi

  1. I compensi sono concordati caso per caso (preventivo) oppure secondo la pagina tariffe del Sito (se applicabile).
  2. Oneri pubblici, dazi/imposte, depositi, diritti di terminal/porto, costi del vettore e altri costi di terzi sono esclusi, salvo diverso accordo scritto.
  3. Il Fornitore può richiedere un pagamento anticipato o una garanzia a copertura dei costi, in particolare per attività urgenti o a rischio più elevato.
  4. In caso di pagamento scaduto o di costi non garantiti, il Fornitore può sospendere la prestazione.

8) Tempistiche e fattori esterni

  1. I tempi di prestazione dipendono dalla completezza dei dati, dal tipo di procedura, dai sistemi pubblici, dai controlli e dalle decisioni delle autorità.
  2. Il Fornitore non risponde di ritardi non imputabili al proprio controllo, inclusi malfunzionamenti dei sistemi, controlli, decisioni delle autorità, eventi di forza maggiore o ritardi del vettore.

9) Responsabilità (tutele principali)

  1. Il Fornitore presta i Servizi con ragionevole competenza e diligenza, ma non garantisce:
    a) le decisioni delle autorità,
    b) l’assenza di controlli, fermi o requisiti aggiuntivi,
    c) tempi di sdoganamento che dipendono dalle autorità o dai sistemi pubblici.
  2. Il Fornitore non è responsabile per:
    a) errori od omissioni nei dati/documenti forniti dal Cliente (inclusi quelli provenienti da vettori o terzi),
    b) le conseguenze di istruzioni del Cliente che generano rischi di conformità,
    c) sanzioni, interessi od oneri imposti dalle autorità a causa di atti od omissioni del Cliente o di terzi,
    d) danni indiretti o consequenziali, incluso il mancato guadagno.
  3. Ove la responsabilità non possa essere esclusa, essa è limitata ai compensi pagati o dovuti per l’Ordine interessato, salvo che norme imperative dispongano diversamente.

10) Manleva

  1. Il Cliente terrà indenne il Fornitore da perdite, pretese, sanzioni e costi ragionevoli (incluse le spese legali) derivanti da informazioni inesatte o incomplete, istruzioni illecite, azioni dei vettori/appaltatori del Cliente o pretese di terzi collegate ai dati o alle istruzioni del Cliente.

11) Modifiche e annullamento

  1. Le modifiche richieste dopo l’avvio delle attività possono comportare tempi o compensi aggiuntivi.
  2. In caso di annullamento dopo l’avvio delle attività, al Cliente possono essere addebitati il lavoro svolto e gli eventuali costi di terzi già sostenuti.

12) Reclami

  1. I reclami devono essere inviati a kontakt@easyclearance.pl entro 7 giorni dal completamento o dal momento in cui il Cliente ha potuto ragionevolmente valutare il Servizio.
  2. Il reclamo deve indicare il riferimento dell’Ordine (se presente), una descrizione, la soluzione richiesta e i documenti a supporto.
  3. Il Fornitore risponderà entro 14 giorni; le questioni complesse possono richiedere più tempo e il Cliente ne sarà informato.

13) Riservatezza e protezione dei dati

  1. L’obbligo di riservatezza si applica alle informazioni commerciali e operative.
  2. I dati personali (ove applicabile) sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy del Sito.

14) Modifiche ai presenti Termini

  1. Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini per giustificati motivi (modifiche normative, aggiornamenti dei servizi).
  2. Gli aggiornamenti si applicano dalla pubblicazione sul Sito, salvo diversa indicazione.

15) Legge applicabile e controversie

  1. I presenti Termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles (England & Wales).
  2. Le controversie sono devolute ai tribunali competenti per la sede legale del Fornitore, fatte salve le norme imperative.