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Easy Clearance

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hinweis: Diese Übersetzung dient ausschließlich der Information. Rechtlich verbindlich ist die englische Fassung der Geschäftsbedingungen (Terms of Service).

Gültig ab: 3. März 2026 Stand: 3. März 2026

Diese Bedingungen regeln die Erbringung der Leistungen von Easy Clearance gegenüber B2B-Kunden, einschließlich Aufträgen, Anforderungen an Unterlagen, Zahlungsregeln, Reklamationen, Haftungsverteilung und der Zusammenarbeit mit Zoll- und Grenzbehörden.

1) Angaben zum Anbieter und Begriffsbestimmungen

  1. Anbieter: PLUTOS TEAM AGENT LTD, Company number (Handelsregisternummer) 12923103, eingetragener Sitz (Registered office): Oriel House, 26 The Quadrant, Richmond, England, TW9 1DL („Anbieter“).
  2. Kontakt (auch für Reklamationen): kontakt@easyclearance.pl; Telefon/WhatsApp: +44 7404 091503, +44 7404 091503.
  3. Website: easyclearance.pl und zugehörige Seiten („Website“).
  4. Kunde: ein Unternehmen, das die Leistungen in Anspruch nimmt (B2B), einschließlich Importeuren, Exporteuren, Frachtführern, Spediteuren oder deren Vertretern („Kunde“).
  5. Leistungen: zollbezogene Dienstleistungen und unterstützende Tätigkeiten, einschließlich der Erstellung und Abgabe von Zollanmeldungen und zugehörigen Unterlagen („Leistungen“).
  6. Auftrag: eine Anfrage nach Leistungen, die über Formular, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder einen anderen vereinbarten Kanal übermittelt wird („Auftrag“).

2) Leistungen und Vertragsverhältnis

  1. Der Anbieter erbringt Leistungen wie Import- und Exportanmeldungen (UK/EU), ENS/SSD, Unterstützung bei GMR, Versandverfahren (T1/T2), Beratungen und Dokumentenprüfungen.
  2. Der Anbieter handelt als Vertreter des Kunden gegenüber Zoll- und Grenzbehörden, soweit dies zulässig ist, und auf Grundlage der Vollmachten und Weisungen des Kunden.
  3. Der Anbieter ist weder Frachtführer noch Lagerhalter und ist nicht für Transport, Lagerung, Verlust oder Beschädigung von Waren verantwortlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

3) Aufträge und Arbeitsbeginn

  1. Aufträge können über die Website, per E-Mail, Telefon/WhatsApp oder über andere vereinbarte Kanäle erteilt werden.
  2. Die Arbeit beginnt, sobald der Leistungsumfang bestätigt ist, die erforderlichen Informationen vorliegen und die Entgelte (soweit zutreffend) bestätigt bzw. bezahlt sind.
  3. Fehlende, widersprüchliche oder unklare Informationen können die Leistungserbringung verzögern oder verhindern.

4) Vollmachten und Vertretung

  1. Der Kunde muss alle erforderlichen Vollmachten und Kennungen bereitstellen, die zu seiner Vertretung notwendig sind (z. B. EORI, Unternehmensdaten, bevollmächtigte Kontaktperson).
  2. Erfordert ein Verfahren bestimmte Vollmachten oder Formulare, muss der Kunde diese unverzüglich in dem von der Behörde bzw. dem System verlangten Format bereitstellen.
  3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Weisungen von ordnungsgemäß bevollmächtigten Personen erteilt werden.

5) Pflichten des Kunden (Richtigkeit der Daten)

  1. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Stimmigkeit aller für Anmeldungen verwendeten Daten und Unterlagen, einschließlich Rechnungen, Packlisten, Transportdokumenten (CMR/AWB/BL), Warenbeschreibung, Wert, Gewicht, Ursprung, Einreihung, Lizenzen/Zertifikaten, Incoterms sowie Angaben zu Frachtführern und Auftragnehmern.
  2. Der Anbieter kann die Abgabe einer Anmeldung verweigern oder die Leistungserbringung aussetzen, wenn Informationen unvollständig, widersprüchlich oder begründet zweifelhaft sind oder ein Compliance-Risiko darstellen.
  3. Der Kunde muss Änderungen, die den Auftrag betreffen, unverzüglich mitteilen (Route, Zeitpunkt der Grenzüberquerung, Buchungsreferenzen, Fahrzeug, Frachtführer usw.).

6) Sorgfaltsprüfung / KYC und Recht zur Ablehnung

  1. Der Anbieter kann Informationen zur Sorgfaltsprüfung (Due Diligence / KYC) anfordern, um den Kunden und das Geschäft zu beurteilen.
  2. Der Anbieter kann die Leistungserbringung ablehnen oder aussetzen, wenn:
    a) erforderliche Informationen nicht bereitgestellt werden,
    b) Informationen widersprüchlich sind oder begründete Bedenken aufwerfen,
    c) der Verdacht eines Rechtsverstoßes oder ein nicht hinnehmbares operatives bzw. Compliance-Risiko besteht.
  3. Eine solche Ablehnung oder Aussetzung stellt keine Nichterbringung der Leistungen dar.

7) Entgelte, Zahlungen und Kosten Dritter

  1. Die Entgelte werden im Einzelfall vereinbart (Angebot) oder richten sich nach einer Preisseite auf der Website (sofern vorhanden).
  2. Behördliche Gebühren, Zölle/Steuern, Sicherheitsleistungen, Terminal- und Hafengebühren, Entgelte von Frachtführern und sonstige Kosten Dritter sind nicht enthalten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
  3. Der Anbieter kann Vorauszahlung oder eine Kostensicherheit verlangen, insbesondere bei dringenden Aufträgen oder Aufträgen mit erhöhtem Risiko.
  4. Ist eine Zahlung überfällig oder sind die Kosten nicht gesichert, kann der Anbieter die Leistungserbringung aussetzen.

8) Fristen und äußere Einflüsse

  1. Die Bearbeitungszeiten hängen von der Vollständigkeit der Daten, der Art des Verfahrens, behördlichen IT-Systemen, Kontrollen und behördlichen Entscheidungen ab.
  2. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, einschließlich Systemausfällen, Kontrollen, behördlichen Entscheidungen, Ereignissen höherer Gewalt oder Verzögerungen durch Frachtführer.

9) Haftung (wesentliche Schutzbestimmungen)

  1. Der Anbieter erbringt die Leistungen mit angemessener Fachkunde und Sorgfalt, garantiert jedoch nicht:
    a) behördliche Entscheidungen,
    b) das Ausbleiben von Kontrollen, Zurückhaltungen oder zusätzlichen Anforderungen,
    c) Abfertigungszeiten, die von Behörden oder behördlichen IT-Systemen abhängen.
  2. Der Anbieter haftet nicht für:
    a) Fehler oder Auslassungen in vom Kunden bereitgestellten Daten bzw. Unterlagen (auch wenn sie von Frachtführern oder Dritten stammen),
    b) Folgen von Weisungen des Kunden, die Compliance-Risiken begründen,
    c) Strafen, Zinsen oder Gebühren, die Behörden aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder Dritter verhängen,
    d) mittelbare Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns.
  3. Soweit die Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, ist sie auf die für den betreffenden Auftrag gezahlten bzw. zu zahlenden Entgelte begrenzt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

10) Freistellung

  1. Der Kunde stellt den Anbieter von angemessenen Schäden, Ansprüchen, Strafen und Kosten (einschließlich Rechtskosten) frei, die aus unrichtigen oder unvollständigen Informationen, rechtswidrigen Weisungen, Handlungen der Frachtführer oder Auftragnehmer des Kunden oder aus Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit Daten bzw. Weisungen des Kunden entstehen.

11) Änderungen und Stornierung

  1. Änderungen nach Arbeitsbeginn können zusätzliche Zeit bzw. zusätzliche Entgelte erfordern.
  2. Bei einer Stornierung nach Arbeitsbeginn können dem Kunden die bereits erbrachten Arbeiten sowie entstandene Kosten Dritter in Rechnung gestellt werden.

12) Reklamationen

  1. Reklamationen sind an kontakt@easyclearance.pl zu richten, und zwar innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Leistung bzw. ab dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Leistung vernünftigerweise beurteilen konnte.
  2. Die Reklamation sollte die Auftragsreferenz (falls vorhanden), eine Beschreibung, das gewünschte Ergebnis sowie unterstützende Unterlagen enthalten.
  3. Der Anbieter antwortet innerhalb von 14 Tagen; komplexe Angelegenheiten können länger dauern, worüber der Kunde informiert wird.

13) Vertraulichkeit und Datenschutz

  1. Geschäftliche und betriebliche Informationen werden vertraulich behandelt.
  2. Personenbezogene Daten werden (soweit zutreffend) gemäß der Datenschutzerklärung der Website verarbeitet.

14) Änderungen dieser Bedingungen

  1. Der Anbieter kann diese Bedingungen aus berechtigten Gründen aktualisieren (Gesetzesänderungen, Änderungen der Leistungen).
  2. Aktualisierungen gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Website, sofern nichts anderes angegeben ist.

15) Anwendbares Recht und Streitigkeiten

  1. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England & Wales.
  2. Streitigkeiten werden vorbehaltlich zwingenden Rechts den Gerichten vorgelegt, die für den eingetragenen Sitz des Anbieters zuständig sind.